近日，天津二中院受理一起商标侵权系列纠纷。上海某有限公司起诉数十家商铺涉嫌销售假冒“六神”牌花露水，请求停止销售侵权产品，赔偿经济损失。案件受理后，二中院诉前调解团队考虑该案涉及商铺较多，且多为个体经营户，因疫情原因，本就经营不易，为充分保障双方权益，针对案件特点、难点，多措并举对症下药，最终促成20余家商铺与权利人达成调解，既保障了权利人合法权益得到实现，又保证商铺能够继续经营。实地送达 打通调解第一关
挡在调解团队面前的第一道难关是“送达难”。涉案数十家商铺分别地处津南区、北辰区及静海区等地，原告提供给法院的多为商铺的地址，绝大多数没有具体联系方式。为了破解送达难，打通调解第一关，调解团队一方面根据原告提供的具体联系方式，进行电话通知，另一方面，针对无法联系的商铺，调解员兵分多路，到现场实地送达，将诉状送到了每一家商铺，保障其切身权益和参与调解机会。
在线调解 有效减轻当事人诉累
原告代理律师在外地，因疫情防控原因，来法院参与调解十分不方便。为了保障调解工作顺利推进，调解团队充分发挥智慧法院建设优势，通过在线调解方式，使原告足不出户，便可全程参与调解，了解案件进程。调解员采用“面对面”和“背对背”等多种调解方式，一方面向被告商铺经营者陈述原告诉求，耐心讲解相应的法律条文，找出各地相同类型的法院判例进行释法析理;另一方面多次同原告沟通，向原告陈述被告商铺的难处，希望原告降低心理预期。
共享资源 合力共促纠纷化解
涉案数十家商铺，其中一半以上集中在津南区，为了节约当事人的路途和时间成本，减轻当事人诉累，调解团队在津南法院的大力支持下，将地处在津南区的二十余家商铺调解地点设在津南法院，调解团队来到津南法院，为当事人组织了一场“家门口”的调解，得到了双方当事人的认可。同时，这一做法也为法院在多元解纷领域实现资源共享，合力化解纠纷积累了宝贵的经验。最终，在二中院调解团队的努力下，二十余家商铺同原告达成和解，避免对薄公堂，化解矛盾纠纷的同时，大大节约了双方的诉讼成本，得到了双方当事人的一致好评。
