热心网友问：申请呼叫中心许可证需要什么材料？

　　呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

　　呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

　　全国呼叫中心许可证和呼叫中心许可证的区别：

　　相同点：

　　1、全国呼叫中心许可证跟呼叫中心许可证都是增值电信业务经营许可证

　　2、证书的有效期是5年。

　　3、都是针对外呼外包业务需要申请的从业证书。

　　4、公司股东不含有外资

　　异同点：

　　1、申请部门不同，全国呼叫中心许可证申请申请单位：工信部;呼叫中心许可证呼叫中心许可证申请单位：市通信管理局

　　2、办理条件不同，全国呼叫中心许可证申请条件需要1000万以上，且给三个员工交有1个月的社保证明，呼叫中心许可证申请条件需要满足不少于100万，且给三个员工交有3个月的社保证明

　　3、使用范围不同，全国呼叫中心许可证的使用范围是全国，呼叫中心许可证的使用范围仅限于省内。