呼叫中心又称(call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是工业和信息化部申报受理。
为了开展全网呼叫中心寻呼业务，需要设立呼叫中心码号。全网呼叫中心码号是以95号段的代码，由工业和信息化部受理审批。全网呼叫中心码号具备的条件。
1069短信申请，企业(SP企业)通过工信部批准，然后分别在三大运营商落地成功后正式投入使用的一种短信网关，能够实现企业的短信显示号码统一，支持全国范围、上下行短信。适合验证码、通知、祝福类，以及会员营销类短信。
1069码号申请条件
1)企业法人营业执照原件扫描件(需增加SP证的业务范围);
2)已取得第二类增值业务中的信息服务许可证(SP证);
1069码号申请所需资料
1)短消息类服务接入代码申请表(10690号段);
2)跨地区增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页复印件;
3)企业法人营业执照复印件;
4)承诺书;
5)联系人、负责人在内的社保证明及身份证;
6)号码开通及使用的技术方案。
